Signature Service

Im Jahre 1861 schrieb Charles Otis – Sohn des Firmengründers Elisha Graves Otis – seinen ersten Servicevertrag von Hand und unterzeichnete ihn mit seinem Namen.

Dieses persönliche Engagement ist bis heute unser Antrieb. Mit 165 Jahren Erfahrung und neuen digitalen Lösungen bieten wir Ihnen einen außergewöhnlichen und individuellen Service, der exakt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

WIR SIND OTIS – UND SERVICE IST UNSER MARKENZEICHEN.

Das unterschreiben wir:

  • Ihr persönlicher Wartungsvertrag
  • Echtzeit-Daten zu Ihrem Aufzug
  • Fernüberwachung rund um die Uhr
  • Wartung, die vorbeugt

Was unterschreiben Sie?

Verantwortung bei Otis

Verantwortung

Unsere Teams sind engagiert, packen an und halten täglich zwei Milliarden Menschen in Bewegung. Dabei tragen sie das Otis-Logo mit Stolz und behandeln jedes Gebäude so, als wäre es ihr eigenes. Dank modernster und smarter Techno­logie sind sie in der Lage, Unregel­mäßigkeiten rechtzeitig zu erkennen und zu beheben, ohne dass es zu Betriebsunterbrechungen kommt.

Hier einige Beispiele aus unserem Leistungsportfolio:

24/7 für Sie da
Unser Kundenservice-Center in unserer Berliner Unternehmenszentrale steht Ihnen rund um die Uhr zu allen Fragen zur Verfügung.

Kompetenz für alle Fabrikate
Egal ob Otis oder ein anderer Hersteller – unsere regelmäßig geschulten Servicetechniker beherrschen jede Technik.

Ersatzteile „on demand“
Unser zentrales Logistikcenter bevorratet über 50.000 Ersatzteile, die wir innerhalb von 24 h per Overnight-Express an die Anlage liefern können.

Individualität

Individualität

Wir stellen Sie und Ihre Fahrgäste in den Mittelpunkt.

Wir wissen was es heißt, Menschen zuverlässig und sicher voranzubringen. Vertrauen Sie deshalb auf unsere Erfahrung, von der Planung bis hin zum täglichen Betrieb. Mit maßgeschneiderten Lösungen sind wir für Sie da, damit Sie und Ihre Passagiere Tag für Tag ein rundum sicheres Gefühl haben.

Hier einige Beispiele aus unserem Leistungsspektrum:

Wir sind Ihnen nah
Mit unserem flächendeckenden Netzwerk an Servicestandorten ist sichergestellt, dass wir schnell bei Ihnen vor Ort sind, wenn Sie uns brauchen.

Individuelle Verträge
 Wir bieten flexible Möglichkeiten in der Vertragsgestaltung und definieren mit Ihnen das richtige Leistungspaket für Ihre individuellen Ansprüche.

Benutzerdefinierte Informationen
Lassen Sie sich durch unser Kundenportal über den Zustand Ihrer Anlagen sowie ausgeführte Arbeiten auf dem Laufenden halten. 

Transparenz bei Otis

Transparenz

Wir liefern Ihnen personalisierte Informationen in Echtzeit. 

Wir wollen Ihr Leben einfacher und komfortabler machen. Unser intuitives Kunden­portal bietet Ihnen deshalb einen direkten Zugang zu all Ihren Konto- und Service­daten. So finden Sie auf einen Blick heraus, welche Arbeiten abgeschlossen sind oder wann die nächste Wartung ansteht.

Hier einige Beispiele aus unserem Leistungsportfolio:

Kundenportal online
 Verschaffen Sie sich einen Rund-um-Blick auf Ihre Anlagen oder melden und verfolgen Sie Betriebsunterbrechungen – und das rund um die Uhr!

Mobile Kunden App
Sehen Sie den Status Ihrer Anlagen sowie durchgeführte Aktivitäten oder melden Sie Betriebsunterbrechungen – jederzeit, von überall, auf Ihrem Smartphone.

Otis ONE Remote Service
Mit unserem Otis ONE Remote Service erhalten Sie Informationen in Echtzeit. So teilen wir Ihnen im Fall von Betriebsunterbrechungen Diagnose-Ergebnisse, daraus resultierende Maßnahmen und den Status mit.

Konnektivität

Wir wandeln Daten in Taten und optimieren Betrieb und Verfügbarkeit.

Wir gehörten zu den ersten Aufzugsfirmen, die Ferndiagnose und präventive Wartung zur Verbesserung des Service einsetzten. Beruhend auf unserer umfangreichen Datenbasis bieten wir Ihnen mit Otis ONE nun komplett vernetzte Serviceleistungen. Mit unseren intelligenten Aufzügen von heute nutzen wir die Kraft der digitalen Technologie und das Internet der Dinge, um einen noch höheren Grad an individuellem Service anbieten zu können. Und Sie sparen Zeit und Kosten.

Hier einige Beispiele aus unserem Leistungsportfolio:

Datenanalyse seit über 30 Jahren
 Wir erfassen und analysieren bereits seit über 30 Jahren Daten von Aufzugsanlagen und können damit heute schnell Rückschlüsse auf mögliche Unregelmäßigkeiten ziehen – noch bevor diese zu einer Betriebsunterbrechung führen.

Otis ONE verbindet
 Unsere Otis ONE Plattform für hardware- und software- sowie cloudbasierte IoT-Lösungen ermöglicht komplett vernetzte Serviceleistungen. Vom proaktiven Einsatz an Ihrer Anlage bis zur prädiktiven Wartung.

Otis ONE Remote Service
 Mit unserem Otis ONE Remote Service können unsere Remote Experten bei Unregelmäßigkeiten sogar unmittelbar aus der Ferne auf Ihre Anlage zugreifen und Probleme analysieren und beheben – bis hin zur Personenbefreiung. 

Max Mustermann
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Musterweg 55
12345 Musterstadt

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